Например, если рассматривать вовлеченность в Телеграм, то 10-20% ER считается хорошим показателем. Однако чаще всего это зависит от тематики канала. В таких нишевых областях, как новости и СМИ, 30-45% иногда считается нормальным. Однако если ER превышает 50%, то в этом случае уже пахнет накруткой ботами.
engagement rate или сокращённо ER — уровень вовлечённости) — то, как аудитория проявляет активность в аккаунте или под публикацией в соцсетях. Например, можно рассчитать соотношение количества комментариев, лайков, сохранений постов, шэров публикаций и сторис к общему количеству подписчиков.
Затем следует определить процент ответов «да» от общего количества ответов. Этот процент и будет являться показателем вовлеченности сотрудников в вашей компании. Считается, что вовлеченность более 70% — это очень хороший показатель. Более 50% — неплохой.
Коэффициент вовлеченности аудитории (Engagement Rate, ER) — это метрика, которая показывает, как аудитория реагирует на контент: насколько активно оставляет лайки, репостит, комментирует и сохраняет публикации. Этот показатель всегда рассчитывается вручную и измеряется в процентах.
Чем выше вовлеченность, тем больше охваты. То есть высокий ER позволяет получать дополнительную аудиторию без платного продвижения. Алгоритмы соцсети увидят, что ваш контент интересен, и начнут предлагать его тем, кто на вас не подписан. Так один пост может набирать десятки и даже сотни тысяч лайков, как в ТикТоке.