При общении с клиентами нужно всегда смотреть им в глаза. · Нельзя опираться на стену при разговоре. · Не принято облокачиваться о стол, принимая ...
Среди общепринятых правил официанта следующие:
Итак, есть несколько таких систем. В одном случае чаевые оставляет себе официант, в другом – собранная за смену сумма делится на всех официантов. Есть рестораны, где чаевыми распоряжается менеджер зала, решает кому и сколько, в некоторых случаях «под раздачу» попадает шеф-повар, бармен и младший технический персонал.
Рука, спрятанная официантом за спину, символизирует возможность насладиться пребыванием в ресторане и хорошо провести время. Официант так показывает гостям, что не причинит им никакого вреда. Убирая руку за спину, он выглядит еще надежнее и выражает уважение к клиентам.
«Елочка» — это выбор среди альтернатив, предложенных официантом. В основе метода лежит принцип деления. Наводящие вопросы, которые задает официант, должны разбивать меню или его разделы на части. Таким образом, отвечая на вопросы официанта, гость выбирает нужные ему блюда из представленного разнообразия позиций в меню.
Соблюдайте принцип «открытой» подачи. Все блюда и напитки подаются с правой стороны от гостя правой рукой. Если нет возможности подать блюда с правой стороны, подавайте с левой стороны левой рукой. При подаче напитков на стол обязательно презентуйте их, произносите названия вслух: «Пожалуйста, Пина Колада».
Официант
Фраза | Перевод |
---|---|
Hi! My name is George and I'll be your waiter today. | Здравствуйте! Меня зовут Джордж, и я буду сегодня вашим официантом. |
Are you ready to order? | Вы готовы сделать заказ? |
What can I get you? | Что я могу вам предложить? |
Today's specials are... | Сегодняшние блюда дня... |
В случае, когда нужна помощь, спросите официанта, что он советует заказать. Кстати, существует правило, касающееся удержания в руках меню — его нельзя отрывать ...
Официант и бармен- лицо официальное, он представляет кафе и должен делать это на высшем уровне. Люди приходят в кафе как в гости и официант
Нет ограничений по количеству украшений (цепи/браслеты/перстни и т.д.) Культура взаимодействия с гостями. Запрещается сидеть в зале. Разрешается ...
1. Оставлять блюдо в окошке выдачи · 2. Пользоваться мобильным телефоном · 3. Игнорировать стол, потому что он не в вашей секции · 4. Забывать о мелких просьбах · 5 ...
1. Решите вопрос оплаты счета заранее, вежливо и корректно. Устраивать бои над принесенным чеком, восклицать что-то вроде «Нет, я плачу за себя сама!» или «Да ...
Девушкам запрещено вызывающе краситься или разносить блюда с распущенными волосами. Многие элитные заведения отказываются от услуг курящих работников ...
Официантам нельзя пользоваться резкими духами , носить крупные украшения на ... кафе и должен делать это на высшем уровне. Люди приходят в кафе как в гости и ...
Чего не должны делать официанты? 1. Нельзя ставить общие блюда и закуски на высокой посуде на край стола. Есть вероятность, что блюдо разобьется, ...